Helen

　　□成面膜都商報評論員 徐瓊
　　昨夜可能是很多網民的不眠夜，因為今天是第四個“雙十一消費節”。從2010年起，每年的11月11日從日曆表上凸現出來，成為房屋二胎中國網民的特殊一天，是購物狂歡日，也是中國網商賺得盆滿缽滿之時。這場中國互聯網最大規模商業活動年年刷新紀錄，2012年僅阿裡巴巴中國一天總銷售額就達到191億元。今年的淘寶和雙十一更火，據說將達到300億元之巨。何況還有總理的“火上澆油”。
　　在日前召開的一場有專家學者和企業家出席的經濟形勢座談會上，國務院結婚總理李克強在與淘寶網創始人馬雲的一番對話中，透露出自己曾有過上淘寶的經歷，並且被店主的留言與勤奮感動。馬雲抓住時機介紹即將到來的雙十一，再一次吸引了李克強的註意，並獲贊“你們創造了一個消費時點”。
　　雙十一，最初是因為四個“1”被戲稱為光棍節，後來由電商融資巧妙借過，利用這一天推出低於5折的大規模促銷，四年過去，吸引大量年輕網民，更撩撥眾多網商巨頭群雄爭戰硝煙四起。
　　雙十一為什麼火，不僅是購物狂歡節那麼簡單汽車借款。與傳統的“315消費者權益日”比較，馬雲稱雙十一為“中國消費者日”，並非言過其實。
　　雙十一是消費，但又不只是消費；雙十一讓消費者得了實惠，但不只是實惠。它是新鮮、有趣、自主的消費體驗，也是對電商運營與服務的巨大考驗。如馬雲所說，2012年的雙十一，凌晨的第一分鐘網上衝進了1000萬人。巨量、集中的網購帶來的困擾可想而知。雖然也有下單困難、卡機甚至系統癱瘓等問題，但與鐵路購票網站堅持獨家經營帶給消費者的購票難相比，雙十一的小麻煩實可忽略不計。
　　雙十一帶給消費者歡樂，不僅是低價，還有真切的服務精神。雙十一不只是雙十一，不只是一天的戰鬥。它是數萬商家及其員工徹夜未眠的忙碌，它還是前期漫長的宣傳、動員、籌備，以及後期一億個包裹快遞的爆發與釋放過程。
　　雙十一帶給勤勞者獎勵。2012年雙十一，超過217家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬，其中單日單店銷量在1億元以上的店鋪就有3家。另有1527家店鋪的支付寶成交額在百萬以上。很多小商戶一手一腳、不舍晝夜地守店，成長做大，靠的就是對一個又一個“好評”的爭取。正是這些感動了總理，也感動了網購者。
　　可以說，雙十一是消費者對當下高物價、高房價、高租金以及過度包裝實體商業的集體抗議和掉頭而去。網購固然是經濟選擇的結果，實際也是中國消費者理性購物消費文化的重塑。電子商務的蓬勃之勢不可阻擋，總理也網購無疑是一個大大的激勵。但政府如何簡政放權，鼓勵青年創業，激發民間活力，公眾的期待顯然更多。　　（原標題：總理的感動為“雙十一”又添一把火）